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Wie begeistere ich meine Gäste?

Zielgruppe:

Hoteliers
Alle Mitarbeiter im täglichen Kundenkontakt

Seminarinhalte:
Dieses Seminar soll Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Gäste über das Basisangebot hinaus begeistern können in dem Sie die Erwartungen und Bedürfnisse kennen und auch erfüllen. In diesem Seminar sollen Spielregelen für Ihr Hotel erarbeitet werden, damit Sie sich vom Marktbegleiter unterscheiden, denn wo können wir uns heute noch unterscheiden, nicht in der Technik, nicht in der Architektur … sondern nur in der Dienstleistung.
  • Zieldefinition
  • Auswirkung von Organisationsstrukturen
  • Kompetenzen im Betrieb
  • Engagement der Mitarbeiter
  • Service Anforderungen
  • Der Weg des Gastes, wie beurteilt uns der Gast
  • Standards und Regeln für den gesamten Betrieb
  • Verhalten und festgelegte Abläufe
  • Kommunikation der Abteilungen

Trainer:

Doris Spadt
Eine detaillierte Vorstellung der Trainerin finden hier.

Seminartermine:
03.-04.05.2010, Oberösterreich
11.-12.10.2010, Kärnten

Investition: EUR 535,- zzgl. USt

Die Investition beinhaltet sämtliche Seminarunterlagen und –materialien, sowie die Seminarpauschale an beiden Tagen.
Nicht inkludiert sind die Reise-, Nächtigungs-, Aufenthaltskosten und Abendessen.
Unsere AGBs finden Sie unter www.tourismusseminare.at

Organisatorische Informationen

Trainer: Doris Spadt

Eine detaillierte Vorstellung sowie das Trainerprofil finden Sie unter www.seminardmc.at

Derzeit sind keine Seminare geplant. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Investition: EUR 535,00 zzgl. USt

Die Investition beinhaltet sämtliche Seminarunterlagen und -materialien, sowie die Seminarpauschale für alle Trainingstage.

Nicht inkludiert sind die Reise-, Nächtigungs-, Aufenthaltskosten und Abendessen.